ВНИМАНИЕ: данный сайт разрешает утсановку сторонних файлов cookie для отправка в ваш адрес сообщений, отвечающих вашим интересам. Для получения дополнительной информации, а также в случае отказа от установки всех или некоторых файлов cookie, смотрите Политику в отношени файлов cookie (нажмите здесь). Для продолжения просмотра пользователь дает согласие на использование файлов cookie.

TERMS & CONDITIONS

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ – ПРОЖИВАНИЕ 

Общие условия, описанные ниже, вместе с информацией, включенной в письмо о подтверждении бронирования, регулируют дистанционную покупку услуг проживания (далее - «Услуга» или «Проживание») через сайт, расположенный по  адресу www.gardalandholidays.it (далее - «Сайт»).

В частности, предложение и продажа услуг проживания через сайт www.gardalandholidays.it оформляются с помощью дистанционного договора, регулируемого Законодательным декретом № 206 от 2005 года («Кодекс прав потребителей») главой I, разделом III, с поправками, внесенными Законодательным декретом 21/2014 и Законодательным декретом № 70 от 2003 года о регулировании электронной торговли (так называемая «Директива об электронной торговле»). Договоры, относящиеся к предложению о предоставлении только транспортных услуг, только услуг проживания или любой другой отдельно взятой туристической услуги, которые не могут выступать в качестве случая для ведения переговоров с туристической организацией или в качестве туристического пакета, не попадают под действие положений европейской директивы 2015/2302, действующих в интересах туристов.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1 К настоящим общим условиям применяются следующие определения (использование единственного или множественного числа не меняет их значения):
a) GARDALAND SRL: компания (далее - «Gardaland»), которая работает в сфере развлечений и управляет, помимо прочего, парком развлечений «Gardaland» (далее - «Парк»), тремя отелями ("Gardaland Hotel", "Gardaland Adventure Hotel" и "Gardaland Magic Hotel") и аквариумом "Sea Life", расположенными в муниципалитетах городов Кастельнуово-дель-Гарда (провинция Вероны) и Лацизе (провинция Вероны);
б) INCOMING GARDALAND SRL: компания (далее -«Incoming»), ИНН/Код плат. НДС: 02418240236/ Юридический адрес: Via Vivaldi, 7 - 37014 Castelnuovo del Garda (VR),  управляющая продажей и бронированием проживания в отелях через Сайт;
c) ЗАКАЗЧИК: физическое или юридическое лицо, которое приобретает услуги на сайте компании «Gardaland» в соответствии с действующими общими условиями продажи;
d) ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ: договор, предметом которого выступают варианты проживания, предлагаемые на Сайте потребителю или специалисту в режиме дистанционной продажи услуг без непосредственного физического присутствия компании Incoming Gardaland S.r.l. и потребителя и исключительно с помощью средств удаленной связи, до момента непосредствнного заключения договора;
е) СТОРОНЫ: компания Incoming Gardaland S.r.l. и Заказчик;
f) САЙТ: совпадает с сайтом www.gardalandholidays.it, который принадлежит компании Incoming Gardaland srl и находится под ее управлением, единственный сайт, через который можно заключить дистанционный договор на покупку услуг проживания с самой компанией;

2. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА
2.1 Там, где между компанией Incoming Gardaland S.r.l.и Заказчиком предусмотрено заключение дистанционного договора, согласно ст. 49 Кодекса потребителей, необходимо указывать приведенные ниже данные, являющиеся обязательными.
2.2 Регистрационные данные, юридический и фактический адрес, контактные данные компании Incoming Gardaland Srl или компании, которая занимается технической продажей услуг, предлагаемых на Сайте:
INCOMING GARDALAND SRL 
Юридический адрес: Via Vivaldi, 7 - 37014 Castelnuovo del Garda (VR)
Физический адрес:: Via Palù, 1 – 37014 Castelnuovo del Garda
Уставной капитал: 66.560,00 евро i.v.
ИНН/Код плат. НДС : 02418240236
Тел. (+39) 045 64 04 000
Электронный адрес: booking@gardaland.it
PEC: incominggardaland@legalmail.it
Веб-сайт: https://www.gardaland.it/ru/poleznaya-informatsiya/svyazhites-s-nami/

2.3   Адрес головного офиса компании  является официальным адресом для подачи жалоб со стороны Заказчика.
2.4 Описание различных видов Услуг представлено непосредственно на Сайте; Заказчик может ознакомиться с ними, прежде чем продолжить покупку.
2.5 Компания Gardaland  оставляет за собой право изменять/обновлять информацию и цены на Услуги без предварительного на то уведомления. Возможное снижение цены со стороны компании Incoming на услуги того же типа, что и услуги, уже приобретенные ранее Заказчиком, не будет давать ему права на получение возмещения уже уплаченной разницы. Данные Общие условия продажи могут быть изменены в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте в разделе «Положения и условия». В этой связи рекомендуем заказчиками регулярно посещать Сайт перед совершением покупки для ознакомления с последней версией Общих условий продажи.
2.6 Каждая выбранная Услуга содержит следующую информацию:
1) Ее наличие
2) Сроки и  описание Проживания (сроки исполнения)
3) Способы оплаты и режим выполнения договора купли-продажи
4) Контактная информация для связи с компанией Incoming Gardaland srl.
2.7 Любое отсутствие или невыполнение условий договора купли-продажи Проживания должно быть оспорено Заказчиком незамедлительно непосредственно на месте в объекте размещения либо связавшись с компанией Incoming в течение 10 рабочих дней с момента возвращения в первоначальный пункт отбытия.  Ответ на жалобу будет направлен компанией Incoming по электронной почте и/или по телефону не позднее 5 рабочих дней с момента ее получения.

3. ИНФОРМАЦИЯ, СВЯЗАННАЯ С ЗАКЛЮЧЕНИЕМ ДОГОВОРА
3.1 Услуга по размещению может быть предложена отдельно от Туристического пакета (статья 34 Законодательного декрета № 79 от 23 мая 2011 года).
3.2 Просим вас обращать внимание на подробную информацию, отображаемую в процессе совершения покупки, которая будет подтверждена после завершения оплаты.

ЦЕНЫ

• указаны в евро и являются действующими на момент покупки,  НДС включен;
• не включают налоги или сборы за дополнительные услуги, среди которых услуги мини-бара и телефонные звонки.

НАЛОГИ

В объектах размещения, принадлежащих компании Gardaland Srl, туристический налог составляет 1,65 евро на человека в день, при заказе максимум до 20 ночей подряд. Следующие лица не облагаются налогом: дети до 12 лет включительно, инвалиды и их опекуны, пациенты, проходящие лечение в медицинских учреждениях, расположенных в муниципальном районе, и максимум до 2 человек сопровождающих на одного пациента, водители автобусов и сотрудники Государственной полиции,  местной и в границах провинции, а также представители Национального корпуса пожарной охраны.

ГАРАНТИЯ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ

На этапе бронирования турист может приобрести «Гарантию отмены» по цене 30,00 евро, которая позволит ему отменить бронирование за 7 дней до даты заезда, направив электронное письмо в Центр бронирования по адресу: booking@gardaland.it для получения компенсации уже внесенной оплаты. Сумма на приобретение Гарантии бронирования возврату не подлежит, а следовательно, будет обязательной к оплате. Если отмена происходит позднее срока,  указанного выше, будут применяться условия, обозначенные в п. 9.

КЛАССИФИКАЦИЯ

Информация о категории и уровне комфорта, присвоенная отелям, предлагаемым на Сайте, соответствует описанию, отвечающему местным стандартам, принятым в конкретной Стране.

ПОЛЬЗОВАНИЕ НОМЕРАМИ

Напоминаем нашим Заказчикам, что, как правило, заезд в номер возможен с 15:00,  а выезд из номера - до 11:00 независимо от времени фактического заезда или отъезда и вида используемых транспортных средств.

ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ В ОТЕЛЕ

Гости должны иметь при себе:
• Паспорт физического лица или другой документ, визы на пребывание и транзит, а также медицинские справки, которые могут потребоваться. Что касается пребывания детей в возрасте до 14 лет, для получения более подробной информации необходимо проконсультироваться с данными, размещенными на сайте Государственной полиции http://www.poliziadistato.it/articolo/191/
и следовать указанным  инструкциям.
•  Ваучер/подтверждение о покупке Услуги.

ПИТАНИЕ

Если Заказчик один или несколько раз не воспользовался уже оплаченной услугой питания, никаких компенсаций в таком случае не предусмотрено.
Напоминаем, что напитки не включены в стоимость питания, если иное не указано на Сайте. Также если в стоимость питания не входит питьевая вода, все расходы на ее покупку несет Заказчик.


4. ПОКУПКА НА САЙТЕ - Бронирование
4.1 Для завершения бронирования Проживания через Сайт Заказчику необходимо заполнить бланк заказа в электронном виде, следуя инструкциям, которые будут появляться на Сайте, после чего заказ будет направлен непосредственно в компанию Incoming. 
4.2 Перед отправкой заполненного бланка Заказчику будет предложено подтвердить правильность введенных данных, а в случае ошибок, сразу их исправить; кроме того, если система обнаружит какие-либо несоответствия, связанные с отсутствием данных в обязательных полях бланка, она автоматически сообщит об этом.
4.3 Заказчик гарантирует, что данные, предоставленные им на всех этапах бронирования, являются полными и достоверными, и что все стороны оповещены и согласны соблюдать настоящие Общие условия.
4.4  После этого Заказчик может произвести оплату в соответствии с условиями и способами, подробно описанными в п. 5 ниже.
4.5 Заполненный бланк заказа будет направлен для получения компанией Incoming исключительно в целях правильного завершения процедуры покупки и будет храниться в ее базе данных.

5. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ - ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОКУПКИ
5.1 Для покупок, совершаемых непосредственно через Сайт, для осуществления бронирования с помощью кредитных карт систем Visa, MasterCard, American Express, Diners или Paypal ™ требуется внесение полной суммы платежа.
5.2 Зачисление необходимой полной суммы платежа будет совершено после отправки заказа по завершении процедуры оплаты.
5.3 В случае отказа в авторизации по оплате, компания Incoming не сможет подтвердить покупку и не будет нести ответственность за возможную задержку или невозможность завершить бронирование.
5.4 По завершении транзакции Заказчик в течение 24 часов получит подтверждение об оплате, а именно электронное письмо, содержащее именной ваучер, подтверждающий совершенную покупку, в котором будут описаны основные характеристики Проживания с подробным указанием цены, выбранным способом оплаты и кратким изложением общих условий, включая ссылку, где можно просмотреть и распечатать указанные выше данные.
5.5 Обращаем внимание, что ваучер является именным, и ни при каких условиях не может быть скопирован и передан другому лицу (за исключением случаев, указанных в пп. 6.4 ниже).
5.6 Заказчик должен проверить все проездные документы, полученные после завершения бронирования, и при обнаружении ошибок незамедлительно связаться с Центром бронирования по адресу: booking@gardaland.it
5.7. В дополнение к версии договора на итальянском языке доступны версии для заключения договора на английском, немецком, французском и русском языках.
5.8 Покупка Услуг на Сайте разрешена лицам, достигшим 18 лет, заявляющих о способности осозновать свои действия и желания.
5.9 Компания Incoming оставляет за собой право отказать или отменить заказы, поступившие от (i) пользователя, с которым у нее ведется судебный спор; (ii) пользователя, который ранее нарушил настоящие Общие условия и/или условия и/ или условия Договора; (iii) пользователя, который был замешан в мошенничестве любого рода и, в частности, в мошенничестве, связанном с платежами по кредитной карте, или спекуляциями; (iv) пользователя, который выдавал ложные, выдуманные, вымышленные, неполные или в любом случае неточные идентификационные данные, каким-либо образом вводящие в заблуждение или связанные с третьими лицами, а также пользователя, который не сразу отправил документы, запрошенные компаний Incoming  в рамках процедуры оплаты или отправил недействительные документы.

6. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ ИЛИ АННУЛИРОВАНИЕ ДОГОВОРА ПОСЛЕ ПОКУПКИ ПРОЖИВАНИЯ
6.1 Если Заказчику необходимо внести изменения в приобретенный набор уже утвержденных  услуг, он должен незамедлительно связаться со Службой бронирования по следующему адресу: booking@gardaland.it или по телефону +39 045 64 04 000.
Условия, связанные с изменением или отменой бронирования, зависят от типа приобретенного Проживания. Заказчик может изменить или отменить бронирование исключительно в том случае, если это было предусмотрено на момент покупки и на условиях, установленных в отношении отдельно взятого бронирования, подробно указанных как во время процедуры покупки, так и в электронном письме с подтверждением о бронировании.
6.2 Если предусмотрена возможность изменения бронирования, для внесения поправок в пакет документов компанией Incoming с Заказчика будет взиматься плата в размере 20,00 евро за каждый пакет документов.
6.3 В случае, если Заказчик не заехал в первый день, указанный в бронировании, и намерен заехать в последующие дни, он должен направить подтверждение в адрес компании Incoming об изменениях указанной в бронировании первоначальной даты заезда, чтобы избежать полной отмены бронирования. Если Заказчик не направил данное подтверждение об изменениях бронирования в адрес компании Incoming, бронирование может быть полностью аннулировано без выплаты Заказчику какой-либо компенсации. 
6.4 Заказчик может заменить себя третьим лицом (далее - «цессионарием»), которое удовлетворяет всем условиям пользования Услугой, направив письменное сообщение в адрес компании Incoming в течение 4 рабочих дней до даты отъезда, указав данные цессионария. Первоначальный Заказчик и цессионарий  несут равную обязанность оплатить стоимость Услуги и другие дополнительные расходы, связанные с внесением изменений.
6.4 Все внесенные изменения должны быть подтверждены компанией Incoming в письменном виде, без чего пакет документов остается в силе в первоначальном виде.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ЗАПРЕТЫ
7.1. Заказчик признает и соглашается с тем, что в случае любого сбоя или приостановки работы Сайта по какой-либо причине компания Incoming не несет никакой ответственности перед покупателем и/или третьими лицами за невозможность пользования Сайтом и не гарантирует дальнейшую его бесперебойную работу; следовательно, Заказчик признает и соглашается с тем, что он не может предъявлять претензии в адрес компании Incoming и требовать от нее возмещения убытков и/или компенсации за ущерб.
7.2 Ваучеры не могут использоваться в качестве вознаграждения за участие в призовых мероприятиях, независимо от того, подпадают они или нет под Указ Президента D.P.R. 430/2001, а также за участие в любых других призовых или рекламных акциях (таких как, конкурсы или лотереи), за исключением случаев, когда на это получено предварительное письменное разрешение компании Incoming. Заказчик заявляет, что он не будет использовать ваучеры в нарушении данного положения и обязуется обеспечивать защиту прав компании Incoming и Gardaland от любых нарушений и ущерба, которые может быть нанесен в результате нарушения данной гарантии.

8. ФОРС-МАЖОР
8.1 Стороны не будут нести ответственность друг перед другом за убытки, ущерб или задержки, вызванные забастовками, волнениями трудящихся, локаутами, непредвиденными обстоятельствами, пожарами, поправками и изменениями в законах, правительственными постановлениями, восстаниями, военными или схожими с ними действия, природными катаклизмами, форс-мажором, связанным с эмбарго, или любой другой причиной,  не поддающейся разумному контролю.

9. КОГДА ПРАВО НА ВЫХОД ИЗ ДОГОВОРА НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ
9.1 В соответствии с  положениями статьи 47 буквы g) и статьи 59 параграфа 1 буквы n) Кодекса потребителей право на выход из договора, предусмотренное в статье 52 и последующих статьях Кодекс потребителей, не применяется. Таким образом, Заказчик не может воспользоваться правом выхода из договора после совершения покупки Проживания.

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ - ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПАКЕТ
10.1 Заказчик, перед тем как завершить процедуру покупки Проживания, может выбрать дополнительные услуги. Если данные дополнительные услуги "не являются вспомогательными, связанными с услугами транспорта или размещения, упомянутыми в статье 36, которые, с целью удовлетворения рекреационных потребностей туриста, составляют значительную часть туристического пакета" и представляют собой "часть, равную или превышающую 25% от стоимости всех включенных услуг» (статьи 32-51 Законодательного декрета № 79 от 23 мая 2011 года), мы предлагаем вас ознакомиться с информацией о туристических пакетах, перейдя по ссылке: https://booking.gardaland.it/ru/booking/about-gardaland/terms-conditions.html

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
11.1 Предоставленные персональные данные будут обрабатываться в соответствии с положениями о защите персональных данных, с которыми можно ознакомиться на странице https://www.gardaland.it/privacy-policy/, в соответствии с принципами и правилами обработки  персональных данных, прописанными в Законодательном декрете № 196 от 19 июня 2003 года и с внесенными в него  поправками, а также Общего регламента (ЕС) № 679/2016 о защите персональных данных. 

Обязательная информация в соответствии со статьей 17 Закона № 38/2006 - законодательство Италии предусматривает наказание в виде лишения свободы за преступления, связанные с проституцией и детской порнографией, даже если последние совершаются за границей.