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Domande più Frequenti

DOMANDE PIÙ FREQUENTI


POSIZIONE E COLLEGAMENTI

  1. Gardaland Hotel, Gardaland Adventure Hotel e Gardaland Magic Hotel si trovano all’interno o all’esterno di Gardaland Park?
    I nostri Hotel si trovano all’esterno del Parco, a circa 400 metri di distanza. Sono collegati ad esso grazie ad un servizio navetta gratuito operativo durante i giorni e gli orari di apertura del Parco.
     
  2. Quanto distano tra loro Gardaland Hotel, Gardaland Adventure Hotel e Gardaland Magic Hotel?
    I tre Hotel sono all’interno della stessa proprietà, raggiungibili a piedi.
     
  3. Come è possibile raggiungere Gardaland Park e Gardaland Sealife Aquarium da Gardaland Hotel, Gardaland Adventure Hotel e Gardaland Magic Hotel?
    In auto: è possibile raggiungere i parcheggi del Parco con la propria auto al costo di €5,00 oppure è possibile utilizzare il nostro servizio navetta gratuito operativo durante i giorni e gli orari di apertura del Parco.
     
  4. È previsto un servizio di collegamento da Gardaland Pak verso la stazione FS di Peschiera del Garda?
    Certamente. Il servizio navetta è gratuito e operativo durante i giorni e gli orari di apertura del Parco.
     

INFORMAZIONI UTILI E SERVIZI DEGLI HOTEL

  1. Gardaland Hotel, Gardaland Adventure Hotel e Gardaland Magic Hotel sono dotati di parcheggio?
    Certamente. Il parcheggio è all’aperto, gratuito e recintato. Sono disponibili anche 15 posti al coperto, su prenotazione e a pagamento.
     
  2. È possibile acquistare i biglietti di Gardaland Park e Gardaland SEA LIFE Aquarium nonchè i Gardaland Express direttamente presso Gardaland Hotel, Gardaland Adventure Hotel e Gardaland Magic Hotel?
    Certo, presso la concierge di Gardaland Hotel è presente un servizio di biglietteria dove è possibile acquistare biglietti per il Parco e l’Aquario.
     
  3. Da che ora è possibile effettuare il check-in presso Gardaland Hotel, Gardaland Adventure Hotel e Gardaland Magic Hotel?
    A partire dalle 15.00 è possibile ricevere le chiavi della propria camera e accedervi.
     
  4. Entro che ora è possibile effettuare il check-out da Gardaland Hotel, Gardaland Adventure Hotel e Gardaland Magic Hotel?
    Entro le ore 11.00. Dopo tale orario viene applicata una penalità oraria di late check-out per il numero di ore in cui la camera rimane occupata.
     
  5. È possibile richiedere farmaci da banco al personale degli Hotel?
    No. Il personale non è autorizzato a somministrare alcun tipo di farmaco.
     
  6. L’area acquatica Blue Lagoon è aperta anche agli Ospiti esterni non soggiornanti?
    Certo, su prenotazione e secondo la disponibilità  della Casa (servizio a pagamento).
     
  7. È disponibile un deposito gratuito presso gli Hotels?
    Certo, presso gli Hotel è a vostra completa disposizione un deposito bagagli, dove depositare i Vostri bagagli in attesa del check-in e dopo aver effettuato il check-out.
     
  8. Quali sono gli orari di apertura della reception di Gardaland Hotel, Gardaland Adventure Hotel e Gardaland Magic Hotel?
    La reception presso il Gardaland Hotel è aperta 24 ore su 24 ore. Il nostro portiere notturno, potrà accogliervi a qualsiasi orario.
     
  9. È previsto il servizio di facchinaggio (porterage) negli Hotel?
    Il facchinaggio dei bagagli è da ritenersi un servizio di cortesia, secondo disponibilità della Casa.
     
  10. È permesso l’ingresso negli Hotel agli animali?
    No, siamo spiacenti. Al momento nei nostri Hotel non è possibile accordare questo tipo di servizio.
     

INFORMAZIONI UTILI SULLE CAMERE

  1. È previsto il servizio di mini-bar nelle camere di Gardaland Hotel, Gardaland Adventure Hotel e Gardaland Magic Hotel?
    Nelle camere dei nostri Hotel è presente un frigo-bar vuoto e funzionante.
     
  2. È possibile ospitare un numero maggiore di adulti/bambini rispetto alla capacità della camera?
    No. Il numero di soggetti occupanti non può superare il limite indicato dai nostri operatori e riportato sul nostro sito e indicato in fase di prenotazione.
     

RISTORAZIONE ED ESIGENZE ALIMENTARI

  1. È possibile cenare presso Gardaland Hotel, Gardaland Adventure Hotel e Gardaland Magic Hotel anche se non si soggiorna?
    Certamente. Tutankhamon Restaurant, Wonder Restaurant e Matka Restaurant sono aperti anche ai clienti non soggiornanti. La prenotazione è sempre gradita.
     
  2. Sono previste pietanze per ospiti con specifiche esigenze alimentari presso Gardaland Hotel, Gardaland Adventure Hotel e Gardaland Magic Hotel?
    Certo. È opportuno comunicare ogni specifica esigenza alimentare sin dal momento della prenotazione.
     
  3. Qual è la modalità di somministrazione degli alimenti in caso di allergie ed intolleranze?
    Nel caso di celiachia sono previsti cibi in monoporzione confezionata. Per altre intolleranze è opportuno verificare la migliore soluzione al momento della prenotazione.
     
  4. È possibile prevedere un servizio di cucina Kosher?
    No. Siamo spiacenti, i nostri ambienti interni e le nostre cucine non possono garantire la realizzazione di un servizio di banqueting Kosher.
     

PRENOTAZIONI EFFETTUATE ONLINE

  1. Dove e quando è possibile ritirare i biglietti acquistati in fase di prenotazione?
    Una copia dei biglietti compresi nel Vostro pacchetto vi sarà inviato via mail 14 giorni prima dell’arrivo in Hotel.
     
  2. Quando ricevo i documenti di viaggio?
    I documenti di viaggio verranno inviati all’indirizzo email indicato al momento della registrazione 14 giorni prima dell’inizio del soggiorno.
     
  3. Posso pagare tramite Bonifico Bancario?
    Le prenotazioni effettuate online possono essere saldate unicamente tramite carta di credito, se desideri effettuare il pagamento tramite bonifico bancario ti suggeriamo di rivolgerti per la prenotazione alla tua agenzia di fiducia.
     
  4. In che modo sono protetti la mia carta di credito e i miei dati personali?
    Incoming Gardaland utilizza la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) che permette di crittografare il tuo numero di carta di credito e le altre informazioni riservate prima della trasmissione via Internet. La crittografia rende indecifrabili le informazioni sensibili convertendo i tuoi dati personali e della carta di credito in un codice alfanumerico segreto a terze persone. Incoming Gardaland non conserva nè memorizza in alcun modo i dati sensibili della carta di credito e ti assicura la massima riservatezza nel trattamento dei tuoi dati personali in ottemperanza alle vigenti norme in materia di Privacy.
    Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere la normativa sul trattamento dei dati personali.
     
  5. Come posso modificare o cancellare la mia prenotazione dopo l’acquisto?
    Puoi modificare o annullare la tua prenotazione contattando il Centro Prenotazioni al seguente indirizzo mail booking@gardaland.it indicando il numero di prenotazione, il nome dell’intestatario e la data di arrivo. Entro 48 ore sarai ricontattato per eventuale conferma alla tua modifica e/o cancellazione.

    Per tutte le informazioni relative alle condizioni di modifica della prenotazione ed eventuali penali, leggi attentamente la sezione "Condizioni di Vendita".

  6. Quale validità ha il biglietto di Gardaland PARK e/o Gardaland SEA LIFE Aquarium che acquisto? In quale caso è rimborsabile?
    I biglietti acquistati con Gardaland Resort  non hanno data e sono validi durante tutta la stagione estiva o invernale di apertura del Parco e dell’Acquario. Attenzione i biglietti inclusi nei pacchetti acquistati con Gardaland Resort sono validi per 2 ingressi giornalieri per persona. E’ possibile effettuare l’ingresso ad entrambi i parchi nel corso della stessa giornata o in giornate tra loro consecutive (durata massima 2 giorni).

    I BIGLIETTI NON SONO RIMBORSABILI a meno che non sia stata acquistata la Protezione Annullamento, in tal caso sono rimborsabili se la cancellazione avviene  fino a 7 giorni dall’arrivo. Ti invitiamo quindi a controllare attentamente il calendario di apertura di Gardaland Park e Gardaland SEA LIFE Aquarium.
     

OFFERTE DISPONIBILI

  1. Come posso ricevere le offerte di Gardaland Resort?
    Per ricevere tutte le offerte visita il nostro sito su www.gardaland.it e iscriviti alla nostra newsletter: basta inserire l’indirizzo di posta elettronica per ricevere comodamente nella tua casella e-mail le migliori offerte e tutte le novità di Gardaland Resort